책임감 있는 게임

회사의 책임

Halcyon Group Limited(이하 "회사")는 krclub-casino.com을 운영함에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성 및 유지를 핵심 경영 방침으로 채택하고 있습니다. 본 회사는 도박이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 인지하며, 모든 이용자가 안전하고 통제된 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 제도적 장치를 마련하고 있습니다. 책임감 있는 게임은 단순한 권고 사항이 아니라 본 회사의 운영 전반에 걸쳐 의무적으로 적용되는 정책으로 간주됩니다. 본 회사는 관련 법령 및 규제 기관의 지침에 따라 이용자 보호를 위한 모든 필요한 조치를 성실히 이행할 것을 공약합니다. 취약 계층, 미성년자 및 도박 문제로 인해 피해를 받을 위험이 있는 이용자에 대한 보호는 본 회사의 최우선 과제로 설정되어 있습니다. 본 정책은 회사 내 모든 부서 및 관련 임직원에게 적용되며, 정기적으로 검토 및 개정될 수 있습니다.

위험 지표

문제성 도박 행동은 다음과 같은 행동적 지표를 통해 식별될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인이 아래의 징후를 인지하는 경우, 즉각적인 지원 요청이 권고됩니다.

손실된 금액을 회복하기 위하여 반복적으로 추가 베팅을 시도하는 행위, 이른바 손실 추구 행동이 지속적으로 관찰되는 경우
도박 활동의 빈도 및 베팅 금액이 사전에 설정된 예산 또는 계획을 초과하여 지속적으로 증가하는 경향이 나타나는 경우
도박 활동을 중단하거나 축소하려는 시도가 반복적으로 실패하며, 이에 따른 심리적 불안감 또는 초조함이 수반되는 경우
생활비, 임대료, 의료비 등 필수적인 재정적 의무의 이행보다 도박 활동을 우선시하는 경향이 확인되는 경우
도박 활동의 참여 여부 및 소비 금액에 대하여 가족, 지인 또는 관계자에게 허위 정보를 제공하거나 이를 은폐하려는 행동이 나타나는 경우
직업적 의무, 가족 관계 또는 사회적 활동에 현저한 지장을 초래함에도 불구하고 도박 활동이 지속되는 경우

계정 제한

본 회사는 이용자가 자신의 도박 활동을 효과적으로 관리할 수 있도록 다양한 계정 제한 및 자발적 이용 배제 메커니즘을 운영하고 있습니다. 모든 이용자는 계정 설정 메뉴 또는 고객 지원 채널을 통하여 하기의 제한 조치를 신청할 수 있습니다.

자발적 이용 배제 프로그램은 이용자의 요청에 따라 사전에 지정된 기간 동안 해당 계정의 모든 도박 서비스 접근을 차단하는 제도입니다. 이용 배제 기간은 최소 6개월부터 영구 배제까지 다양하게 설정될 수 있으며, 일단 적용된 이용 배제 조치는 지정된 기간이 만료되기 전까지 철회될 수 없습니다. 자발적 이용 배제 기간 중에는 어떠한 마케팅 커뮤니케이션도 해당 이용자에게 발송되지 않습니다.

일시적 계정 정지는 이용자가 지정한 기간 동안 계정 활동을 일시적으로 중단하는 조치로서, 냉각 기간(Cooling-off Period)으로도 활용될 수 있습니다. 본 회사는 문제성 도박 행동이 감지되거나 이용자의 보호가 필요하다고 판단되는 경우, 직권으로 계정 제한 조치를 부과할 권한을 보유합니다.

한도 설정

본 회사는 이용자가 도박 활동에 대한 재정적, 시간적 통제력을 유지할 수 있도록 다음과 같은 한도 설정 기능을 제공합니다. 모든 한도는 이용자에 의하여 자유롭게 설정 및 조정될 수 있으나, 한도의 감소는 즉시 적용되며 한도의 증가는 일정한 검토 기간을 거쳐 적용됩니다.

입금 한도: 일간, 주간 또는 월간 단위로 계정에 입금 가능한 최대 금액이 설정될 수 있습니다. 설정된 입금 한도는 이용자의 과도한 자금 투입을 방지하기 위한 일차적 안전장치로 기능합니다.
베팅 한도: 단일 베팅 또는 지정된 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한이 설정될 수 있습니다. 본 한도는 이용자의 도박 지출 패턴을 구조적으로 제한하는 역할을 수행합니다.
손실 한도: 일간, 주간 또는 월간 단위로 허용되는 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 해당 한도 도달 시 추가적인 베팅이 자동으로 차단됩니다.
세션 시간 한도: 단일 도박 세션의 최대 지속 시간이 설정될 수 있으며, 지정된 시간 경과 후 자동으로 세션이 종료됩니다. 본 기능은 도박 활동에 소비되는 시간을 효과적으로 관리하기 위한 도구로 활용됩니다.
현실 확인 알림: 지정된 시간 간격으로 도박 활동 현황, 소비 금액 및 세션 지속 시간에 관한 알림이 이용자에게 제공됩니다. 본 기능을 통하여 이용자는 자신의 도박 활동 상태를 주기적으로 인식할 수 있습니다.

도움 받기

도박 관련 문제로 어려움을 겪고 있다고 판단되는 이용자 또는 그 가족 및 지인은 전문적인 지원 서비스를 통하여 도움을 받을 것이 강력히 권고됩니다. 본 회사는 문제성 도박의 예방 및 치료를 위한 전문 기관의 존재를 적극적으로 알리며, 해당 기관을 통한 지원 요청이 이용자의 권리임을 명확히 합니다.

문제성 도박 치료는 심리 상담, 인지 행동 치료, 집단 상담 및 의료적 개입 등 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 이용자는 해당 거주 국가 또는 지역에서 운영되는 도박 문제 상담 기관, 정신 건강 서비스 제공자 또는 사회복지 기관에 연락하여 전문적인 평가 및 치료 지원을 요청할 수 있습니다. 도움을 구하는 것은 용기 있는 행동이며, 적절한 시점의 개입이 회복에 있어 결정적인 역할을 한다는 점이 임상적으로 확인되어 있습니다.

자국 내 도박 문제 전문 지원 기관에 대한 정보는 국가 보건 당국, 정신건강 복지 센터 또는 관련 사회복지 기관을 통하여 확인하실 수 있습니다. 본 회사의 고객 지원팀은 이용자가 적절한 지원 경로를 파악할 수 있도록 안내를 제공할 준비가 되어 있습니다.

문의하기

책임감 있는 게임 정책과 관련된 모든 문의 사항, 계정 제한 신청, 자발적 이용 배제 요청 또는 기타 이용자 보호 관련 사안은 아래의 공식 이메일 주소를 통하여 본 회사의 담당 부서에 접수하여 주시기 바랍니다. 접수된 모든 문의는 신속하고 성실하게 처리될 것이 보장됩니다.

책임감 있는 게임 담당 부서 이메일: [email protected]

본 이메일 주소를 통하여 접수된 책임감 있는 게임 관련 요청은 일반 고객 지원 문의와 별도로 분류되어 우선적으로 처리됩니다. 이용자의 개인정보 및 문의 내용은 관련 법령에 따라 엄격하게 보호되며, 권한 없는 제3자에게 공개되지 않습니다.